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Foire Aux Questions
Est-ce que Simba est fait pour moi?
Il est idéal pour vous ! La literie contenant de la mousse à mémoire de forme a tendance à donner plus chaud que celle contenant de la mousse classique. Mais Simba est passé par là ! Notre matelas a été spécialement conçu pour vous offrir la combinaison parfaite entre confort et fraîcheur. Sa couche supérieure en Simbatex contient des huiles et extraits de soja naturels et rafraîchissants ; à cela s'ajoutent une surface respirante et une base rainurée, qui favorisent la fraîcheur et la ventilation du matelas.
Absolument pas, la technologie hybride utilisé pour notre matelas Simba nous permet de vous garantir une indépendance quasi-total de couchage. Vous pourrez don vous tourner et vous retourner toute la nuit sans vous déranger l'un l'autre.
Quel est le poids maximum que le matelas peut soutenir?
Il n'y a aucune raison que nos matelas ne soit pas adaptés aux enfants, mais de manière général il est recommandé d'attendre l'âge de 3 ans, car c'est à cet âge que les enfants commencent à mieux contrôler leur corps pendant leur sommeil.
Oui, vous pouvez le faire sans crainte. Notre matelas ne contient pas de latex, tout le monde peut ainsi passer de bonnes nuits de sommeil !
Vous serez ravie d'apprendre que les matelas Simba sont conçus pour offrir le même soutien douillet et reposant aux femmes enceintes ainsi que pour toutes autres personnes.
Nous sommes attentifs aux détails, nos housses sont hypoallergéniques et les mousses sont certifiées CertiPUR.
Même si nous ne sommes pas des professionnels de santé, nous avons reçu de très nombreux retours positifs de personnes qui souffrent du dos ou ressentent d'autres douleurs : elles ont la sensation que le matelas Simba Hybrid™ les a aidées à enfin passer de bonnes nuits de sommeil.
Nous avons tiré profit de la science pour concevoir un matelas adapté à tous les dormeurs. Nos ressorts coniques ensachés pivotent individuellement et épousent la forme de votre corps pendant votre sommeil. Ils vous offrent ainsi un soutien optimal et complet, et vous évitent de gêner la personne qui dort à vos côtés si vous bougez. Chaque ressort suit les courbes de votre corps lorsque vous dormez, pour vous apporter un soutien sur mesure et un soulagement des points de pression. Vous profitez d'un confort accru ainsi que d'un soutien optimal, et votre dos est moins douloureux. L'ajout d'une couche de mousse à mémoire de forme permet également d'assurer votre confort en toutes circonstances.
Entretenir votre matelas
Vous pouvez utiliser des produits de nettoyage pour tissus légers ou simplement un chiffon doux et humide pour l'essuyer, sans problème. Nous ne recommandons en revanche pas de retirer la housse du matelas. Veuillez noter que les mouvements circulaires sont plus efficaces.
C'est un peu une corvée, et personne n'aime faire cela. Bonne nouvelle : le matelas Simba Hybrid™ n'a pas besoin d'être retourné grâce à notre unique technologie combinant 5 couches conçues pour vous apportez le meilleur support.
Vous pouvez toutefois inverser le côté sur lequel vous posez votre tête avec celui où vous posez vos pieds, afin d'accroître le confort et la durée de vie de votre matelas ; nous vous suggérons de le faire une fois par mois.
Nous aimerions bien voir cela ! Une fois sorti de sa boîte, il est impossible d'y remettre le matelas. Nous vous conseillons de ne pas essayer de le plier ou de l'enrouler. Cela risquerait d'abîmer les ressorts qui se trouvent à l'intérieur.
Simba est compatible avec tous les types de sommiers : fixe, à lattes, à ressorts, planche, sommier tapissier et même au sol. Vous profiterez davantage du confort de Simba avec une surface ferme. Pour l'utiliser avec un sommier à lattes, assurez-vous qu’elles soient espacées d'au moins de 8 cm. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Comme pour tous nouveaux produits, il peut y avoir une odeur particulière au moment de l’ouverture du matelas. Elle est normale et n’est absolument pas nocive. Nous vous recommandons d’aérer la pièce dans laquelle vous avez installé Simba pendant quelques heures, l'odeur disparaîtra rapidement.
Vous n'en avez pas nécessairement besoin, mais si vous souhaitez garder votre matelas comme neuf, n'hésitez pas à utiliser un protège-matelas fin.
On ne vous recommande pas d'utiliser les matelas Simba avec des canapés convertibles parce que plier nos matelas pourrait endommager la couche de ressorts à l'intérieur.
Oui, notre matelas a été testé et peut tout à fait être utilisé avec tous types de lits modulables et réglables. Choisissez la position qui vous convient le mieux et votre Simba s'y adaptera!
Nous avons placé les 5 couches de notre Simba de manière stratégique pour assurer un confort optimal, il est donc important que le matelas soit posé du bon côté.
Vous devez donc dormir sur la face blanche en polyester, et vous devriez voir une étiquette Simba sur le bord supérieur de votre matelas.
Bien sûr! N’oubliez pas qu’une pièce plus froide peut vous aider à mieux dormir.
L'installation est très simple. Il vous suffit de sortir votre matelas de sa boite et de le dérouler sur votre sommier.
Vous trouverez un petit cutter dans la boîte, et il vous servira à ouvrir le plastique qui garde votre matelas sous vide. Une fois le plastique retiré vous n'aurez plus qu'à patienter pour voir votre matelas prendre forme sous vos yeux!
On sait que le plus difficile c'est l'attente! Il faudra jusqu'à 24 heures pour que votre Simba reprenne toutes ces formes, mais vous pourrez vous mettre au lit au bout de 3 ou 6 heures après l'avoir libéré.
Matelas
Pour nous le Simba est ""parfait"" : il est entièrement pensé pour offrir aux personnes de toutes morphologies et tailles le meilleur sommeil possible.
S'il fallait le comparer à d'autres matelas, nous dirions qu'en plus d'être meilleur, il offre un soutien intermédiaire à ferme.
Mais ne nous focalisons pas sur sa fermeté, parce qu'au final peut importe que votre matelas soit plutôt mou ou plutôt dur, ce qui est importe c'est le soutien qu'il vous apporte.
Son épaisseur est idéal! Notre Simba Hybrid™ fait 12" de hauteur, donc même si on a combiné beaucoup de technologies pour ce produit des draps normaux feront parfaitement l'affaire.
Peut importe la taille de votre matelas votre Simba Hybrid™ vous sera livré dans une boîte de 107cm x 50cm x 50cm. La machine que nous utilisons pour plier et rouler nos matelas est assez impressionnante en action!
Malgré notre large choix de tailles nous ne proposons pas de matelas sur mesure pour l'instant.
Nous faisons notre maximum pour rendre la fabrication du matelas Simba aussi respectueuse de l'environnement que possible. Tous les restes de mousse issus de la production sont réutilisés pour la fabrication d'autres produits en mousse, notamment les sous-couches pour revêtement de sol et les tapis de fitness. Par ailleurs, le matelas Simba est roulé et livré dans une boîte afin de limiter son empreinte carbone lors de son acheminement.
Enfin, le matelas Simba Hybrid™ ne contient aucun composant d'origine animale et n'est pas testé sur des animaux.
La technologie Simbatex est plus efficace que la mousse à mémoire de forme pour vous garder au frais car nous l'avons enrichis en extraits de soja à la fois naturels et rafraîchissants. Elle est également beaucoup plus aérée que la mousse classique et offre une agréable sensation de fraîcheur. La couche de Simbatex repose sur une épaisseur de mousse à mémoire de forme pour assurer votre confort et votre soutien à chaque instant.
Aux yeux de nombreux clients, l'un des inconvénients majeurs de certains matelas concurrents est la mémoire de forme qui compose leur surface de sommeil. Elle est confortable, certes, mais elle donne extrêmement chaud : c'est pourquoi nous avons développé le Simbatex et décidé d'en faire la surface de sommeil de notre matelas, car il offre les mêmes bienfaits que la mousse à mémoire de forme sans retenir la chaleur.
Il faut compter au moins 30 nuits pour que votre matelas Simba Hybrid™ se « mette en place » : tous les matelas neufs ont besoin d'un peu de temps pour offrir un confort optimal.
Certains du savoir-faire et de la qualité des matières utilisées pour concevoir le matelas Simba, nous sommes fiers d'offrir une garantie de 10 ans ! S’il s'avère qu’il a le moindre défaut de fabrication, nous viendrons le récupérer chez vous, gratuitement, avant de vous en faire parvenir un flambant neuf. C'est aussi simple que ça.
Nos matelas sont extrêmement solides et faits pour durer. La garantie que nous vous proposons couvre tout défaut de matière ou de fabrication pendant une durée de 10 ans, dans le cadre d'un usage domestique normal. En revanche, vous n'êtes pas couvert en cas d'endommagement lié à l'usure naturelle de votre matelas, ou à la détérioration ou dommage causé par le client (ex: en cas de déplacement).
À propos de nous
Nous sommes basé aux Royaume-Unis. Nos matelas sont conçus par notre partenaire près de Derby, et nos ressorts brevetés sont fabriqués dans le Lancashire. Tous nos experts du sommeil sont basés à notre siège de Londres.
Le Simba Hybrid™ est un matelas nouvelle génération, qui vous est livré enroulé pour l'aspect pratique. Forte de plus de 30 ans d'expérience dans la fabrication de matelas et d'un million de matelas vendus, l'équipe Simba a imaginé une combinaison unique de Simbatex, de mousse à mémoire de forme et de 2 500 ressorts coniques ensachés pour concevoir un matelas à cinq couches de confort, capable d'épouser la forme de votre corps, quelle que soit votre morphologie.
Aide à la commande
Bien sûr. Appelez-nous au 1-855-748-0206. Laissez-nous le plaisir de vous aider avec votre transaction.
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Vous avez 100 nuits, à partir du jour où votre matelas est livré ou ramassé en magasin, pour l’essayer dans le confort de votre foyer et vous assurer qu’il vous convienne. Sinon, vous pouvez l’échanger contre l’un de nos plus de 50 autres matelas, sans tracas, à n’importe quel Dormez-vous au Canada. Tout ce que vous avez à faire est de vous arrêter et de commencer le processus d’échange. Pour une somme modique, nous livrerons votre nouvelle sélection directement à votre porte. Alors, dormez bien, comptez bien ces nuits et faites confiance.
Détails de l’échange : Nous sommes en mesure d’offrir un échange seulement en toute confiance, grâce à notre vaste expertise et notre sélection de produits, et nous sommes convaincus d’avoir le lit parfait pour vous. Il y a des frais d’échange de 50 $ pour couvrir la livraison du nouveau produit, plus la cueillette de votre matelas échangé. De plus, vous devrez payer tout solde dû lors de l’échange si le prix de détail du ou des nouveaux articles sélectionnés est supérieur au prix de détail du ou des articles retournés.
Si votre matelas arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison, et nous serons heureux de vous aider.
Eh bien, il y a une odeur de « nouveau lit », mais elle disparaîtra bientôt (surtout une fois que vous aurez établi une routine de câlins sous les couvertures).
Eh bien, nous prenons cela très au sérieux si, après une période de rodage de deux semaines, votre lit est inconfortable. Contactez-nous.
Alors n'hésitez pas à nous contacter, et nous pouvons essayer de vous aider!
Depuis que nous avons acheté un matelas Simba, mon fiancé et moi pouvons enfin dormir profondément, en tout confort, et nous réveiller sans douleur au dos ou au cou. L’un de nos meilleurs achats, sinon le meilleur, depuis longtemps.
